פניות לפקידי סעד והטיפול בהם: סיכום ממצאים לשנת 2008 פרופ' רמי בנבנישתי לפקידי הסעד יש תפיק מרכזי במערכת, שנועדה לאתר ילדים הנפגעים מהתעללות והזנחה קשה ולטפל בהם. פקידי הסעד מקבלים פניות מגורמים רבים ופועלים בדרכים שונות כדי לבדוק פניות אלו, להעריך את מידת הנזקקות של הילדים המופנים ולפעול בעניינם של ילדים הזקוקים לטיפולם בין היתר בשיתוף פעולה עם המשטרה ובתי המשפט לנוער ולמשפחה. יש חשיבות רבה למידע שיטתי ואמין באשר לפניות לפקידי סעד והטיפול בפניות אלו. מידע על היקפי הפניות לפקידי סעד בתקופת זמן נתונה, על מאפייני פניות אלו ועל הבדיקות וההתערבות שנעשו בעניינן הוא חיוני לתהליכי תכנון וקבלת החלטות ברמות המטה השונות. בעזרת תשתית מידע זו ניתן להעריך את מימדי התופעה של פגיעה בילדים, סוגי הפגיעות, הפיזור הגאוגרפי והדמוגרפי של הפניות ושינויים בהן לאורך זמן. [...] חשוב להדגיש שמיעד על פניות לפקידי סעד הוא רק היבט אחד של תופעה מורכבת. הפניות לפקידי סעד הן רק קצה קרחון של אירועים רבים אחרים המתרחשים ללא דיווח לרשויות. [...] הדו"ח הנוכחי מתמקד אך ורק במידע שהתקבל מפקידי הסעד והוא משקף את אותו חלק בתופעה של פגיעה בילדים שהגיע לידיעתם. מקובל להבחין בין מספר הפניות לפקידי הסעד לבין מספר החקירות שנפתחו (investigations), המתנהלות רק לגבי חלק מהפניות, ובין מספר החקירות שהעלו שיש בסיס איתן לחשד לפגיעה ( substantiated) .[...] כמו כן, מן הראוי להבחין בין מספר הפניות החדשות בשנה מסוימת, לבין סך כל המקרים בטיפולם של פקידי הסעד. [...]